📅 Dernière mise à jour : 27 Janvier 2025
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant les services de Gibli.mr (Gibli COD, Gibli Food, Gibli Course), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
📌 Important : Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Gibli.mr.
2. Description des Services
2.1 Gibli COD
Service de livraison Cash on Delivery pour e-commerçants incluant :
- Importation depuis la Chine (5-20 jours)
- Entreposage sécurisé
- Confirmation des commandes (taux 60-90%)
- Livraison dans 25+ villes
2.2 Gibli Food
Plateforme de livraison de repas offrant :
- Commande en ligne de repas
- Livraison en 30 minutes
- Suivi GPS en temps réel
- Paiement flexible
2.3 Gibli Course
Service de transport de personnes proposant :
- Courses avec chauffeurs certifiés
- Tarifs transparents
- Service 24/7
- Sécurité maximale
3. Inscription et Compte
3.1 Création de compte
Pour utiliser nos services, vous devez :
- ✅ Avoir au moins 18 ans
- ✅ Fournir des informations exactes et complètes
- ✅ Maintenir vos informations à jour
- ✅ Protéger votre mot de passe
3.2 Responsabilité du compte
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée.
4. Utilisation des Services
4.1 Règles d'utilisation
Vous acceptez de :
- ✅ Utiliser les services de manière légale
- ✅ Fournir des informations de livraison exactes
- ✅ Être disponible pour recevoir vos commandes
- ✅ Traiter nos livreurs/chauffeurs avec respect
- ✅ Payer les montants dus
4.2 Interdictions
Il est strictement interdit de :
- ❌ Utiliser les services à des fins illégales
- ❌ Fournir de fausses informations
- ❌ Harceler ou menacer notre personnel
- ❌ Tenter de pirater nos systèmes
- ❌ Revendre nos services sans autorisation
5. Commandes et Paiements
5.1 Passation de commande
En passant une commande, vous :
- Confirmez que toutes les informations sont exactes
- Acceptez les prix affichés
- Vous engagez à payer le montant dû
5.2 Paiement
Nous acceptons :
- 💵 Cash on Delivery (COD)
- 📱 Mobile Money
- 💳 Cartes bancaires
5.3 Annulation
Vous pouvez annuler une commande avant sa préparation/expédition. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le service.
6. Livraison
6.1 Délais
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :
- La localisation
- Les conditions météorologiques
- Le trafic
- La disponibilité des produits
6.2 Réception
Lors de la réception :
- Vérifiez votre commande
- Signalez immédiatement tout problème
- Effectuez le paiement si COD
7. Retours et Remboursements
7.1 Gibli COD
Retours acceptés dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit non conforme
- Erreur de livraison
7.2 Gibli Food
Remboursement possible si :
- Commande non livrée
- Commande incorrecte
- Qualité non satisfaisante
⚠️ Délai : Les demandes de retour/remboursement doivent être faites dans les 24 heures suivant la livraison.
8. Responsabilité
8.1 Limitation de responsabilité
Gibli.mr ne peut être tenu responsable de :
- Retards indépendants de notre volonté
- Dommages causés par des tiers
- Pertes indirectes ou consécutives
- Force majeure
8.2 Assurance
Nos services sont couverts par une assurance pour les dommages directs causés par notre négligence.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus de nos plateformes (logos, textes, images, code) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Gibli.mr. Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Suspension et Résiliation
10.1 Par Gibli.mr
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :
- Vous violez ces conditions
- Vous utilisez les services de manière frauduleuse
- Vous causez des dommages à nos services
10.2 Par l'utilisateur
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue des services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
12. Loi Applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la République Islamique de Mauritanie. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nouakchott.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
✅ En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions d'utilisation.