📅 Dernière mise à jour : 27 Janvier 2025
1. Introduction
Gibli.mr (ci-après "nous", "notre" ou "Gibli") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services (Gibli COD, Gibli Food, Gibli Course).
📌 Important : En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Données Collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations de compte : Nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Informations de livraison : Adresse, instructions de livraison
- Informations de paiement : Méthode de paiement (COD, mobile money)
- Communications : Messages, avis, commentaires
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données de localisation : Pour la livraison et le suivi GPS
- Données d'utilisation : Pages visitées, actions effectuées
- Données techniques : Type d'appareil, navigateur, adresse IP
- Cookies : Pour améliorer votre expérience
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- ✅ Traiter et livrer vos commandes
- ✅ Confirmer vos commandes par téléphone
- ✅ Vous contacter concernant vos commandes
- ✅ Améliorer nos services
- ✅ Assurer la sécurité de nos plateformes
- ✅ Vous envoyer des notifications importantes
- ✅ Respecter nos obligations légales
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
4.1 Partenaires de service
- Livreurs : Pour effectuer les livraisons
- Restaurants : Pour préparer vos commandes (Gibli Food)
- Chauffeurs : Pour vos courses (Gibli Course)
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- 🔒 Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- 🔒 Accès restreint aux données personnelles
- 🔒 Serveurs sécurisés
- 🔒 Surveillance continue des systèmes
- 🔒 Formation du personnel sur la protection des données
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Consulter vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données
- Droit de suppression : Supprimer votre compte
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Appliquer nos accords
En général, nous conservons vos données pendant 3 ans après votre dernière activité.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation
- Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :