Introduction
Lorsque vous utilisez Gibli, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à faire honneur à votre confiance. Dans cette optique, nous commençons par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. Cette déclaration décrit les données personnelles que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et vos choix à cet égard. Nous vous conseillons de lire ce document, ainsi que la présentation de la confidentialité, qui souligne les principaux points de nos pratiques en la matière.
Cette déclaration s’applique aux utilisateurs des services Gibli, y compris tout utilisateur des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services Gibli.
Cette déclaration explique comment Gibli et ses applications recueillent et utilisent les données personnelles. Elle s’applique à tous les utilisateurs de nos applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services. Cette déclaration s’applique spécifiquement aux utilisateurs suivants.
Passagers : personnes qui commandent des services de transport, via Gibli Course
Chauffeurs : personnes qui fournissent des services de transport à des Passagers de manière individuelle, via Gibli Course Driver
Destinataires de livraison : personnes qui commandent ou bénéficient de repas ou d’autres produits et services, via Gibli
Livreur : personnes qui fournissent des services de livraison via Gibli Driver
Collecte et utilisation des données
Données recueillies par Gibli
Gibli recueille les données personnelles :
- fournies par les utilisateurs à Gibli, par exemple lors de la création du compte ;
- créées pendant l’utilisation de nos services, comme la localisation, l’utilisation de l’application ,les données relatives à l’appareil , numero de téléphone et email;
Nos pratiques sont soumises aux lois applicables dans les zones où nous proposons nos services. Cela signifie que les pratiques décrites dans la présente déclaration ne sont mises en œuvre que si elles sont autorisées par les lois du pays ou de la région où elles ont lieu. Contactez-nous ici ou aux adresses ci-dessous pour toute question concernant nos pratiques dans un pays ou une région spécifique.
Données créées pendant l’utilisation de nos services
- les données de localisation (chauffeurs et livreurs) — nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives des chauffeurs et des livreurs, notamment pour permettre l’organisation de courses et de livraisons, ainsi que le recours à des fonctionnalités de suivi et de sécurité dans le cadre de ces dernières, prévenir et détecter les fraudes, et satisfaire aux exigences légales. Gibli recueille ces données lorsque l’application Gibli fonctionne au premier plan (l’application est ouverte et apparaît à l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte mais n’apparaît pas à l’écran) sur leur appareil mobile.
- les données de localisation (passagers et destinataires de livraison) — nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives de passagers et de destinataires de livraison de manière à optimiser l’utilisation de nos applications, et notamment pour améliorer les prises en charge, faciliter les livraisons, activer les fonctionnalités de sécurité, mais aussi prévenir et détecter les fraudes.
Nous recueillons ces données à partir des appareils mobiles des utilisateurs si ces derniers nous le permettent. Gibli recueille ces données dès le moment où ils commandent une course ou une livraison.
Les passagers et les destinataires de livraison ne peuvent utiliser les applications Gibli sans nous autoriser à recueillir les données de localisation précises de leurs appareils mobiles, car l’adressage en Mauritanie n’est pas encore affiné pour que le client puisse saisir son adresse de domicile.
Utilisation des données personnelles
Gibli utilise des données personnelles pour proposer aux utilisateurs des produits et des services (transport, livraison et autres) pratiques et fiables. Nous utilisons également ces données :
- pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos services et des utilisateurs,
- pour l’assistance client,
- pour la recherche et le développement,
- pour permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux,
- pour envoyer des communications promotionnelles et non promotionnelles aux utilisateurs.
Gibli ne vend et ne partage pas les données personnelles des utilisateurs avec des tiers à des fins de marketing, sauf avec l’accord des utilisateurs.
Partage et divulgation de données
Certains services et certaines fonctionnalités de Gibli requièrent que nous partagions des données personnelles avec d’autres utilisateurs ou à leur demande. Nous pouvons également partager ces données avec nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges.
Gibli peut partager des données personnelles :
- Le partage du prénom du passager, de sa note et des lieux de prise en charge et de dépose avec le chauffeur pour qu’il puisse effectuer la course.
- Le partage du prénom, de l’adresse de livraison et des informations de commande du destinataire d’une livraison avec le livreur et le restaurant ou le marchand. Nous pouvons également partager les notes, les commentaires et toute autre information, dans la limite autorisée par la loi, avec le restaurant partenaire et le livreur.
- Nous pouvons partager des données sur les chauffeurs et les livreurs avec le passager, destinataire de livraison et restaurants ou marchands, y compris leur nom et leur photo ; la marque, le modèle, la couleur, l’immatriculation et la photo de leur véhicule ; leur localisation (avant et pendant la course) et leur note moyenne fournie par les utilisateurs.
Conservation et suppression des données
Gibli conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs comptes à tout moment. Gibli peut conserver les données des utilisateurs après une demande de suppression conformément aux exigences légales ou réglementaires, ou pour des raisons indiquées dans la présente déclaration.
Mises à jour de cette déclaration
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. En cas de modifications importantes, nous en informons les utilisateurs par l’intermédiaire des applications Gibli ou par d’autres moyens, par exemple par e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette déclaration afin de connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de confidentialité. L’utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la nouvelle déclaration dans la limite autorisée par la loi.